Diritto di recesso
Se il prodotto che hai ricevuto è in perfette condizioni, ma non corrisponde alle tue aspettative, hai quindici giorni per restituirlo.
Per questo, è essenziale che il prodotto non sia stato utilizzato, sia nello stesso stato in cui è stato consegnato, con tutti gli accessori e le componenti standard e che l'imballaggio originale è in buone condizioni. È inoltre necessario proteggere l'imballaggio originale, in modo che il vettore non ne danneggi.
C'è una carica di ritorno?
Se hai ricevuto il prodotto che hai ordinato, dovrai pagare i costi di ritorno (o li dedicheremo dal pagamento, secondo il metodo di pagamento).
Se la abbiamo consigliata male, il prodotto ricevuto non corrisponde con l'ordine, o le merci sono arrivate rotte o danneggiate, non si dovrà pagare il costo di ritorno (e rimborseremo i vostri soldi o sostituire la merce a titolo gratuito, come preferisci)
Quali sono le spese di ritorno?
Per conoscere le spese di ritorno e procedere ad esercitare questo diritto, scrivere a ayuda@planetahuerto.es.
garanzia
Come faccio a elaborare la garanzia?
Se hai un problema con un prodotto KWB, scrivici all'indirizzo help@planetahuerto.es. Se hai ricevuto il prodotto con difetti o contenuti in cattive condizioni, lo cambieremo per una nuova. Analizziamo ogni singolo caso per offrire la migliore soluzione possibile, a seconda del problema presentato.
Differenziamo due tipi di prodotti:
Accessori, quali torce elettriche, con una garanzia di due anni a condizione che sia utilizzato un uso non professionale (uso domestico) in base alle condizioni specificate dal produttore nel manuale d'istruzione e / o nell'imballaggio.
Accessori, come smerigliature o bit di trapano, elementi di usura attivi, il che significa che non hanno alcuna garanzia specifica. Tuttavia, se hai un problema con i tuoi accessori (li ricevi in rottura, si rompono prima del solito, ecc.), Contattaci: ayuda@planetahuerto.es.
IMPORTANTE: utilizzo professionale dei prodotti
Ricorda che se si richiede una fattura con CIF / NIF per essere tassati nella dichiarazione fiscale, si considera che si intende utilizzare il prodotto per uno scopo professionale (altrimenti non saresti in grado di tassarlo). KWB non offre prodotti adatti all'uso professionale, per cui se li utilizzate a tal fine, non sono coperti da alcuna garanzia, considerando l'uso improprio del prodotto.
