Informativa sui rimborsi

Tutti i prodotti acquistati su "www.PlanetaHuerto.es" possono essere restituiti e rimborsati attraverso il proprio account, facendo clic su "Restituzione", entro i primi 15 giorni di calendario dal ricevimento dell'ordine, a condizione che ci comunichiate l'intenzione di di restituire il/i prodotto/i acquistato/i e siano soddisfatte le altre condizioni stabilite in questa sezione. Qui è possibile scaricare un modello di recesso da inviarci.

Planeta Huerto organizzerà il ritiro con la società di trasporto dei prodotti che desiderate restituire.

Diritto di recesso:

Nel caso in cui il reso o il cambio non sia legato a un difetto o a un errore del prodotto, accettiamo resi entro 15 giorni di calendario dalla data di ricezione.

Il rimborso del valore della merce sarà effettuato una volta verificate nel nostro magazzino le buone condizioni della stessa. Il cliente dovrà farsi carico delle spese di spedizione per il reso pari a €4,95* per le spedizioni nazionali. Ad eccezione dei clienti Prime che hanno il reso gratuito per prodotti superiori a 19,95€.

* Ci sono occasioni in cui il costo del reso varia per motivi di peso e/o volume del prodotto. Sarete informati durante il processo di restituzione.

Procederemo al ritiro degli articoli (l'azienda di trasporto verrà a ritirarli) e, una volta qui, e controllato che tutto sia corretto, procederemo al ritiro degli articoli. una volta verificato che tutto sia corretto, effettueremo il pagamento dell'importo meno le spese di restituzione, con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto. metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.

PLANETA HUERTO effettuerà il rimborso dell'importo deve essere effettuato, come indicato dalla Legge 3/2014 del 27 marzo, sulla gestione del commercio articolo 107, senza indebito ritardo e, in ogni caso, prima di <14 giorni di calendario dalla data di restituzione della merce. Il rimborso del denaro deve essere effettuato con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per la transazione iniziale.

2. Prodotti danneggiati

Nel caso in cui il reso sia dovuto al danneggiamento o alla rottura del prodotto a causa del trasporto, vi preghiamo di contattarci il prima possibile in modo da poter elaborare l'accredito dei prodotti. prima possibile, in modo da poter procedere all'accredito dei prodotti. Nessun costo sarà addebitato al cliente.

3. Prodotti errati

Se il reso è dovuto al fatto che il prodotto ricevuto non è quello richiesto, il reso o il cambio può essere effettuato entro i primi 15 giorni di calendario dalla data di ricezione. Tuttavia, è necessario comunicarlo il prima prima possibile per poter effettuare il cambio con il prodotto corretto. Il cliente non è tenuto a pagare le spese di restituzione.

4. Prodotti con informazioni errate/incomplete

.

Nel caso in cui il reso sia dovuto al fatto che il prodotto ricevuto non è conforme alle informazioni indicate sul sito, è possibile effettuare un reso o un cambio entro i primi 15 giorni di calendario dalla data di ricezione. data di ricezione. Tuttavia, è necessario comunicarlo il prima possibile per poterlo elaborare. Il cliente non è tenuto a pagare le spese di restituzione.

5. Prodotti difettosi o non conformità di contenuti e servizi

 

5.

In caso di prodotti, contenuti o, se del caso, servizi digitali difettosi, PLANETA HUERTO procederà, in conformità a quanto previsto dall'art. 117 del Regio Decreto Legislativo 1.0.1, a procederà, in conformità con le disposizioni dell'art. 117 del Regio Decreto Legislativo 1/2007, del 16 novembre, che che approva il testo rivisto della Legge Generale per la Difesa dei Consumatori e degli Utenti e di altre leggi complementari, alla correzione di tale mancanza di conformità. la correzione di tale difetto di conformità, la riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto, a seconda dei casi e delle condizioni del prodotto. a seconda delle condizioni del prodotto, rispondendo in prima persona o attraverso il fornitore/distributore/produttore, passi che saranno gratuiti per il consumatore e l'utente.

La garanzia sul prodotto ha una durata di tre anni dalla consegna nel caso di beni o di due anni nel caso di contenuti digitali o servizi. contenuti digitali o servizi. Per i prodotti acquistati a partire dal 1° gennaio 2022, quelli per uso privato avranno una garanzia di tre anni e quelli per uso professionale di due anni. tre anni e quelli per uso professionale avranno una garanzia di due anni. Per i prodotti acquistati prima del 1° gennaio 2022, la garanzia sarà regolata dai termini precedentemente in vigore.

La garanzia non copre i danni derivanti da un uso improprio, dall'esposizione a condizioni climatiche avverse, dall'esposizione a calore eccessivo, installazione, montaggio e posizionamento impropri, abuso di sostanze fisiche o chimiche, o danni causati da cura e manutenzione improprie. cura e manutenzione improprie.

I prodotti di seconda mano e/o ricondizionati avranno una garanzia di 1 anno.

I prodotti di seconda mano e/o ricondizionati avranno una garanzia di 1 anno.

6. Prodotti utilizzati

La restituzione di prodotti usati e/o manipolati non sarà accettata..

Come faccio a riavere i miei soldi?

Quando riavrò i miei soldi?

Quando riavrò i miei soldi?

Il rimborso dell'importo sarà effettuato sulla stessa carta o conto PayPal con cui è stato pagato l'ordine. In caso di caso di pagamento tramite bonifico bancario vi verrà richiesto il numero di conto e l'IBAN per poter effettuare l'accredito. Possiamo trattenere il rimborso finché non avremo ricevuto la merce o finché non avremo fornito la prova della restituzione della merce, a seconda di quale condizione si verifichi per prima. Il cliente sarà responsabile solo di eventuali diminuzioni di valore della merce derivanti da dalla manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento della merce.

Casi particolari.

    • 1. Per l'acquisto di calzature e abbigliamento, è possibile effettuare un reso a condizione che non siano stati utilizzati e che siano nelle stesse condizioni in cui sono arrivati. usato e sia nelle stesse condizioni in cui è arrivato. Deve contenere la confezione originale e i cartellini. Deve essere fornita una fotografia.

    • 2. Nel caso in cui il cliente rifiuti la merce una volta qui sarà rimborsato l'importo dei prodotti. prodotti. PLANETA HUERTO si riserva il diritto di addebitare le spese di restituzione al cliente.

  • 3. I prodotti per uso intimo non accettano cambi e/o resi come indicato nell'articolo 103 della Legge 3/2014 del 27 marzo.

  • 4. Prodotti alimentari freschi e/o refrigerati (frutta, verdura, carne, latticini, prodotti vegani, ecc. prodotti vegani, ecc.) così come gli esseri viventi (piante, vermi) non possono essere restituiti.

  • 5. Non si accettano resi per prodotti che richiedono l'installazione e sono già stati eseguiti. Non si accettano resi per prodotti che richiedono l'installazione e sono già stati eseguiti.

  • 6. Non si accettano resi di prodotti usati e/o manipolati.

    •

    * Le piante e gli alberi sono esseri viventi, pertanto le tonalità delle foglie e dei fiori, così come le loro dimensioni, possono variare a seconda degli esemplari e dei periodi dell'anno. diversi esemplari e in diversi periodi dell'anno. Le dimensioni indicate nel titolo e nella scheda tecnica delle piante vive sono indicative. Si tratta di un'altezza approssimativa, calcolata facendo la media delle altezze di diversi esemplari. In quanto esseri viventi, Ogni pianta ha la sua forma e il suo ritmo di crescita e, pertanto, la misura non può essere considerata esatta. che hanno fiori e/o frutti potrebbero non averli al momento dell'acquisto. Poiché la produzione di fiori o frutti è stagionale, può accadere che il momento dell'acquisto non coincida con questi periodi di fioritura o fruttificazione. fruttificazione, il che non implica che la pianta abbia qualche difetto o carenza.