Debido a la naturaleza perecedera de los productos vendidos por TROPITOP, queda excluido el derecho de desistimiento para el consumidor.
TROPITOP garantiza en todo momento su satisfacción con la calidad del producto.
Los productos de TROPITOP no están sometidos a ningún proceso artificial. Las frutas ofrecidas maduran de forma natural en el árbol y se entregan directamente al consumidor, sin que medien procedimientos intermedios de manipulación ni almacenaje.
Las fotografías que usted ve en nuestra web de los productos, no tienen que coincidir exactamente con la fruta finalmente recibida, ya que son imágenes meramente ilustrativas.
TROPITOP garantiza la calidad del producto solicitado y que el mismo coincide con las características ofrecidas por nuestra parte.
En cualquier caso aclaramos que si eventualmente el producto o parte de él llega en mal estado, TROPITOP se compromete a compensar en próximos pedidos el importe de las piezas en mal estado con un código descuento de un importe similar al de esas piezas, siempre y cuando dicha incidencia se notifique antes de transcurridas 48 horas de la recepción del pedido a través del detalle del pedido adjuntado imágenes o videos ilustrativos.
El código descuento podrá ser utilizado en cualquier producto de nuestra web y tiene un periodo de validez de un año. No será acumulable a otras ofertas vigentes.
En el caso de que la caja llegue abierta y falten piezas, el cliente deberá notificar la incidencia en el plazo máximo de 48h desde la recepción de la misma junto a una fotografía de la mercancía con el peso que falta y le haremos llegar un código descuento para la próxima compra del importe de las piezas que le faltan.
Puede contactar con el equipo de Atención al Cliente a través del detalle del pedido.
